Serviço ao Cliente
- Condições Gerais
- Formas de pagamento
- Segurança
- Envios e prazos
- Política de Troca
- Ainda tem alguma dúvida?
Condições Gerais- Obrigado por acessar o loja virtual da Laboratório Fantasma. Disponibilizamos aqui nossos produtos para a venda online além de todas as informações e meios de interação da marca. A Laboratório Fantasma preza pela qualidade de seus produtos assim como a satisfação e proteção dos seus clientes. Respeitamos sua privacidade e procuramos proteger todas suas informações pessoais. Nesta página você encontrará algumas informações úteis sobre a Laboratório Fantasma e nosso website. Caso tenha qualquer outra dúvida não esclarecida aqui, por favor entre em contato pelo e-mail loja@laboratoriofantasma.com
Formas de pagamento- Disponibilizamos as mais variadas formas de pagamento online para as compras no site. São elas: Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, HiperCard, Aura e Elo), Débito Online (Banco Bradesco, Banco do Brasil, Banco Itaú, Banco Banrisul) e Oi Paggo.
Segurança- A loja online Laboratório Fantasma conta com um dos melhores sistemas de e-commerce disponíveis no mercado. Suas informações estarão seguras em nosso banco de dados e serão mantidas em absoluto sigilo. As informações coletadas em nosso site são para a única finalidade de processar e enviar o seu pedido. Jamais forneceremos suas informações para outras empresas além das quais trabalhamos para cumprir a entrega do seu pedido. Para todas as formas de pagamento utilizamos o serviço PagSeguro, que hoje é líder em pagamentos online no Brasil. No PagSeguro, toda transação é feita em ambiente seguro e todas as suas informações são criptografadas com certificado digital SSL.Para mais informações sobre o PagSeguro, acesse www.pagseguro.com.br.
Envios e prazos- Enviamos para qualquer lugar do Brasil através dos Correios. O valor do frete é calculado no momento da compra e as opções disponíveis no momento são: Sedex e PAC. Os pedidos são enviados em no máximo 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Ao enviarmos, fornecemos um código para o rastreamento do seu pedido junto ao site dos Correios. Para mais informações sobre Prazos, Sedex, PAC ou rastreamento, acesse www.correios.com.br.
Política de Troca- Asseguramos e arcamos com as despesas de envio de produtos em casos de defeitos. Em outros casos, os custos de envio e reenvio deverá ser coberto pelo cliente. O produto deve retornar em boas condições, na mesma caixa que foi enviado (quando possível), com todas as partes e acessórios corretos.
O prazo para qualquer troca é de até 30 dias após a compra. Para iniciar um processo de troca, envie um e-mail para loja@laboratoriofantasma.com com os detalhes da compra/produto bem como o motivo da troca.
Ainda tem alguma dúvida?- loja@laboratoriofantasma.com